HƯỚNG DẪN TRA CỨU HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
(Lưu ý khách hàng: Để tra cứu, xem thông tin cước tốt nhất quí khách nên sử dụng trình duyệt FireFox hoặc Chrome.Khách hàng có thể Download, giải nén và cài đặt tại đây). Nếu trình duyệt web của quí khách không hiển thị được file cước quí khách vui lòng cài đặt thêm Addon Flash Player ( tải Flash Player từ liên kết:http://get.adobe.com/flashplayer/ ), quí khách chọn Download now rồi làm theo hướng dẫn để cài đặt. Sau khi cài đặt thành công quí khách khởi động lại trình duyệt web để đăng nhập lại xem cước.
Bước 1: Khách hàng truy cập vào website: http://www.vnptvinhphuc.vn
Ví dụ
Tên truy cập : VPCDD00005537
Mật khẩu: 123456
Lưu ý:
- Tên truy nhập và mật khẩu VNPT Vĩnh Phúc đã cấp cho khách hàng, thông thường tên truy nhập là Mã khách hàng in trên hóa đơn GTGT.
- Để đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng, khách hàng phải thực hiện đổi mật khẩu cho lần truy cập tra cứu đầu tiên.
Sau khi đổi mật khẩu mặc định cho lần tra cứu đầu tiên, khách hàng truy nhập menu “Tra cứu cước” để bắt đầu tra cứu thông tin hóa đơn thanh toán của khách hàng.
Bước 3: Tra cứu thông tin hóa đơn cước của khách hàng
Các bước thực hiện:
1. Khách hàng chọn tháng, năm, huyện, loại cước muốn tra cứu và in cước chi tiết.
2. Nhấn nút “Xem hóa đơn” Hệ thống sẽ trả kết quả chi tiết hóa đơn cước tháng đã chọn
Khách hàng có thể tra cứu thông tin hóa đơn, in hóa đơn, tải hóa đơn định dạng file .pdf, file .inv hoặc chuyển đổi hóa đơn để lưu trữ.
Lưu ý: Trường hợp khách hàng tải file hóa đơn định dạng .inv, khách hàng phải tải và cài đặt phần mềm đọc file hóa đơn .inv
III. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Trường hợp khách hàng bị Mất/Quên mật khẩu hoặc các thông tin trên hóa đơn bị sai ( như sai tên, địa chỉ, mã số thuế, tiền cước ...) Khách hàng đến trực tiếp các điểm giao dịch viễn thông trong toàn tỉnh để được cấp lại hoặc điện thoại trực tiếp tới giao dịch viên tương ứng với huyện :
Vĩnh yên | 0211 3860713 |
Vĩnh yên | 0211 3845666 |
Vĩnh yên | 0211 3845686 |
Yên Lạc | 0211 3857459 |
Vĩnh Tường | 0211 3839123 |
Vĩnh Tường | 0211 3791000 |
Lập Thạch - Sông Lô | 0211 3829559 |
Bình Xuyên | 0211 3899930 |
Phúc Yên | 0211 3875001 |
Phúc Yên | 0211 3540116 |
Tam Đảo - Tam Dương | 0211 3833000 |
Tam Đảo - Tam Dương | 0211 3537889 |
Hoặc liên hệ Tổng đài 1080, số điện thoại CSKH 800126 để được hỗ trợ hướng dẫn giải đáp.
Vĩnh yên | 0211 3860713 |
Vĩnh yên | 0211 3845666 |
Vĩnh yên | 0211 3845666 |
Vĩnh yên | 0211 3845686 |
Vĩnh Tường | 0211 3839123 |
Vĩnh Tường | 0211 3791000 |
Lập Thạch | 0211 3829559 |
Bình Xuyên | 0211 3899930 |
Phúc Yên | 0211 3875001 |
Phúc Yên | 0211 3540116 |
Tam Đảo - Tam Dương | 0211 3833000 |
Tam Đảo - Tam Dương | 0211 3537889 |