2. Điều kiện sử dụng VoLTE:
Thiết bị và thuê bao của bạn cần đáp ứng đủ các tiêu chí sau:
- Sử dụng SIM Card 4G hoặc eSIM của VinaPhone.
- Đăng ký gói cước Data 4G và đang hoạt động trong vùng phủ sóng 4G/5G.
- Thiết bị di động có hỗ trợ công nghệ VoLTE. Lưu ý: Theo quy định của Bộ TTTT (Bộ KHCN) tại Thông tư số 20/2023/TT-BTTTT, từ 01/7/2024, điện thoại di động muốn được chứng nhận hợp quy để sản xuất/nhập khẩu và lưu thông tại Việt Nam bắt buộc phải hỗ trợ VoLTE vì vậy các điện thoại chính hãng tại thị trường Việt nam đều có hỗ trợ VoLTE.
- Mạng VinaPhone đã và đang trong quá trình thực hiện rà quét, khai báo, mở tự động dịch vụ VoLTE cho KH sử dụng thiết bị hỗ trợ VoLTE. Tuy nhiên, đối với các trường hợp khách hàng chưa được khai báo, mở VoLTE tự động, khách hàng có thể chủ động nhắn tin đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin theo cú pháp sau: VOLTE hoặc HDCall gửi 888 (miễn phí). Hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn xác nhận đăng ký thành công ngay sau đó.
3. Cách kích hoạt VoLTE trên điện thoại
3.1. Đối với dòng máy iPhone (Hệ điều hành iOS)
- Bước 1: Truy cập Cài đặt (Settings) > Chọn Di động (Cellular).
- Bước 2: Nhấn vào Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options).
- Bước 3: Chọn Thoại & Dữ liệu (Voice & Data).
- Bước 4: Chọn 4G hoặc 5G, sau đó gạt công tắc mục VoLTE sang màu xanh để kích hoạt.
3.2. Đối với dòng máy Android (Samsung, OPPO, Xiaomi, Vivo...)
- Bước 1: Vào Cài đặt (Settings) > Chọn Kết nối (hoặc Mạng di động / Mạng và Internet).
- Bước 2: Chọn mục Các mạng di động (Mobile Networks).
- Bước 3: Bật công tắc ở mục Cuộc gọi VoLTE (hoặc Cuộc gọi HD) sang trạng thái hoạt động (màu xanh).
4. Lưu ý khi sử dụng
Cước phí gọi thoại VoLTE được tính theo quy định gọi thoại thông thường hoặc trừ vào số phút gọi nội mạng/ngoại mạng của gói cước, không trừ vào dung lượng Data 4G.
Trên các thiết bị Android, biểu tượng "VoLTE" hoặc "HD" sẽ hiển thị trên thanh trạng thái sau khi bật thành công. Hệ điều hành iOS sẽ tự động ẩn biểu tượng này.
Sau khi thực hiện cài đặt, bạn nên khởi động lại thiết bị để cập nhật cấu hình mạng. Trường hợp không gọi được VoLTE, hãy liên hệ tổng đài VinaPhone 1800 1091 (miễn phí) để được hỗ trợ trực tiếp.